Editorial GEU

Preguntas frecuentes

Realizar un pedido en la tienda online de Editorial GEU es muy fácil. Solo tienes que seguir unos pasos muy sencillos:

 

Paso 1. Navega por nuestra tienda online y selecciona el material que desees comprar. Haz clic en el botón verde que indica “AÑADIR AL CARRITO”. Automáticamente se añadirá a tu pedido (carrito de la compra).

Paso 2. Añade cuantos materiales desees a tu carrito. Siempre podrás modificar tu pedido. Para ello, haz clic en el icono de tu carrito (situado en la esquina superior derecha de la pantalla) donde indica “MI COMPRA”. Modifica lo que desees.

Paso 3. Una vez tengas todos los materiales añadidos a tu carrito finaliza el pedido haciendo clic en “REALIZAR PEDIDO” y sigue las indicaciones para introducir los datos de expedición, método de envío y formas de pago.

Recuerda que desde “MI COMPRA” podrás modificar o finalizar tu pedido siguiendo los pasos que el sistema te indica.

 

Si lo prefieres, también puedes realizar tu pedido por otros medios:

  • Vía telefónica: 3002005939
  • Vía e-mail: pedidos@editorialgeu.com.co
     

Puedes elegir la forma de pago entre:

   Ingreso en cuenta corriente Banco Helm No. 721-01796-0
   Ingreso en cuenta crriente Bancolombia No. 08425363019

Puedes elegir la forma de pago entre:

  • Ingreso en cuenta corriente Banco Helm No. 721-01796-0
  • Ingreso en cuenta crriente Bancolombia No. 08425363019

No hay costo en el envío.

 

Si necesita más información puede consultarnos enviándonos un e-mail a: pedidos@editorialgeu.com.co

Si el producto solicitado no se adecua a sus necesidades, se admitirá la devolución en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción, corriendo con los gastos de envío y recogida por cuenta del cliente. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, incluyendo el embalaje original. Una vez verifiquemos su estado en nuestro almacén, procederemos al reintegro de su importe a través de ingreso bancario, por lo que debe incluir en el pedido que devuelve una nota con su nombre completo y datos bancarios para realizar transferencia, además de la factura remitida por esta editorial.

Si el producto es defectuoso o no corresponde con lo solicitado, Editorial GEU asumirá los gastos de devolución y nuevo envío; en esta ocasión también rogamos conserve y devuelva el producto en su embalaje original e incluya una hoja indicando su nombre completo y número de factura al que pertenece el envío.

En todo caso, cualquier comunicación sobre devoluciones deberá realizarse en el plazo de siete (7) días hábiles desde la recepción del envío, bien a través de correo electrónico: pedidos@editorialgeu.com.co o bien al número de teléfono: 3002005939, donde deberá informar el nombre completo del destinatario del envío, número de factura y teléfono de contacto.

Para más información pulse aquí.

Aceptamos las anulaciones de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo, en cuyo caso deberá esperar a recibirlo y proceder a su devolución en su embalaje original, corriendo el cliente con los gastos de envío.